Configuration minimale pour utiliser le logiciel

Problèmes d'affichage

Problèmes de lenteur

Blocage du logiciel

Blocage aléatoire du logiciel sous Windows 2000

Erreur à la fin de la vidéo "fabrication d'une mangeoire"

Problèmes de lancement sous Windows XP

Problèmes non répertoriés : contactez-nous !

Configuration minimale pour utiliser le logiciel

• Micro-ordinateur type PC, Processeur pentium II
• Windows 95 ou supérieur
• Mémoire vive (RAM) : 32 Mo (ou plus recommandés)
• Résolution : 800x600 pixels, milliers de couleurs
• Carte son Sound Blaster ou compatible
• Windows doit être configuré en petites polices.
• Lecteur de cédéroms (vitesse 8x minimum conseillée)
• Un modem est nécessaire pour accéder aux activités en ligne
• Un navigateur Internet doit être installé sur le poste (Microsoft Internet Explorer versions 4 et supérieures, ou Netscape versions 4 et supérieures)

Problèmes d'affichage

Vérifiez que votre ordinateur est bien configuré en "petites polices", en 800x600 et en milliers de couleurs (couleurs 16bits).
Sous Windows : Poste de travail, Panneau de configuration, Affichage, onglet "Configuration" (ou "paramètres"), option "polices" ou "couleurs".

Problèmes de lenteur

Votre système manque sans doute de mémoire vive. Vous devez disposer d'au moins 32 Mo de RAM, mais 64 Mo sont recommandés. Fermez les autres applications exécutées en même temps que le logiciel, et faites de la place sur le disque dur : un espace disponible minimum de 30 à 40 Mo est nécessaire pour le bon fonctionnement de Windows qui utilise cet espace comme mémoire temporaire. Désactivez par exemple certains des assistants qui prennent place à droite dans la barre des tâches de Windows.

Blocage du logiciel

• Un cas de blocage connu : peut-être avez-vous installé sur votre système des curseurs d'attente animés (sablier tournant, etc...). Sur certaines configurations, en particulier les Zenith Station 8100-E et 4100-E, les curseurs animés bloquent le déroulement du programme : désactivez-les (à l'aide du panneau de configuration de Windows 95/98, dans le paramètre "Souris"/"Pointeur").

Autres problèmes persistants : redémarrez votre ordinateur. Au besoin, désinstallez le logiciel, puis refaites une nouvelle
installation avant de tenter de le relancer (mais sauvegardez auparavant les fichiers de données pour pouvoir les retrouver par la suite, en les réintégrant dans le dossier d'installation, après la réinstallation !)

Blocage aléatoire sous Windows 2000
(attention : win 2000 uniquement)

Sous Windows 2000 (mais pas sous Windows Millenium Edition ni sous Windows XP), il est possible que l'application se bloque de façon aléatoire.

On constate dans ces cas-là que :

• L'application ne répond plus
• Le curseur de la souris fonctionne
• La combinaison de touches ALT+TAB fonctionne mal
• Il est impossible de basculer, de lancer ou de quitter un autre programme
• Le gestionnaire de tâche ne répond plus
• L'utilisation de la mémoire est proche de 100%
• Il est impossible d'arrêter normalement la machine
• L'unique solution est d'éteindre et de redémarrer l'ordinateur.

SOLUTION :

Ce problème est dû à un bug de Windows 2000, au niveau de la procédure de gestion de la mémoire. Microsoft a corrigé ce problème dans le Service Pack 3 de Windows 2000. Il vous suffit donc d'installer ce pack pour corriger le problème !

Pour en savoir plus, consultez le site du support tecnhique Microsoft (article Q288165) :
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q288/1/65.asp

Message d'erreur à la fin de la vidéo "Fabrication d'une mangeoire"

Il a été détecté sur certaines configurations sous Windows 98, un blocage du logiciel avec le message :

"TB70RTM a causé une défaillance de protection générale dans le module TB70BAS.DLL à 002f:0000047d."

il faut alors redémarrer la machine. 
Dans ce cas, merci de nous contacter pour obtenir une version modifiée du cédérom
contactez-nous ! 

Problèmes de lancement sous Windows XP

Message "L'initialisation a échoué. Pas assez de mémoire ou fichier abîmé".

Sur certains postes en réseau équipés de Windows XP, un blocage du logiciel a été constaté, dû à un problème de droits d'accès : lorsque l'on démarre le logiciel, celui-ci essaie de créer des fichier dans le répertoire défini par la variable d'environnement TEMP de Windows. Or, sous Windows XP, cette variable a la valeur par défaut "C:\Windows\Temp", répertoire dans lequel un utilisateur aux pouvoirs limités n'a pas le droit d'écrire !

Pour remédier au problème, il suffit donc de changer le chemin de cette variable. Pour cela : créez un nouveau dossier pour les fichiers temporaires (par exemple, "C:\temp"). Ouvrez ensuite le Panneau de Configuration,  option "Système", onglet "avancé", bouton "variables d'environnement". Faites pointer les variables TMP et TEMP (dans les deux groupes : les variables de l'utilisateur, et celles du système) vers le répertoire "C:\Temp" créé préalablement.

Avertissement : Lorsque l'on crée un compte utilisateur limité (par exemple, pour les élèves), Windows XP qui n'assure pas une compatibilité ascendante complète délivre le message suivant : Certains programmes développés avant Windows XP peuvent ne pas fonctionner correctement avec des utilisateurs qui ont un compte limité. Pour obtenir de meilleurs résultats, (...) choisissez le type de compte administrateur d'ordinateur.

Ainsi, si les problèmes de blocage persistent malgré la modification de la variable d'environnement TEMP, nous vous invitons à n'utiliser le logiciel qu'avec des comptes d'utilisateurs non limités (administrateur).